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회의 잘하는 법: 발산과 수렴회의가 산으로 가는 이유는 사람보다 방식에 있다. 발산 회의와 수렴 회의를 구분해 알리고, 결과물을 정의하고, 그라운드 룰과 짧은 마감을 두면 대부분의 회의가 나아진다. 참석자로서 쓸 수 있는 환기 질문과 침묵·반복을 깨는 장치까지 정리했다.
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비즈니스 미팅 쿠션 표현고객이나 상사의 의견에 동의·재구성·반론·제안할 때 관계를 해치지 않으면서 내 논점을 세우는 영어 표현과, 업무 메일에서 지나치게 낮추지 않고 말하는 법.